Servus Comp proponuje przeprowadzenie szkoleń w siedzibie lub placówce Banku dla organów statutowych, kadry zarządzającej oraz pracowników.

ZALETY SZKOLENIA:

• Bank decyduje o terminie, miejscu, czasie trwania szkolenia oraz trenerze prowadzącym szkolenie
• Bank ma większy wpływ na zakres merytoryczny szkolenia i dostosowanie do potrzeb Banku
• w trakcie szkolenia można przeszkolić jednocześnie większą ilość pracowników
• atrakcyjniejsza i niższa cena szkolenia dla Banku pod względem kosztów całościowych
• brak dodatkowych kosztów związanych z dojazdem na szkolenie i noclegiem dla pracowników
• pracownik jest dostępny w nagłych sytuacjach na swoim stanowisku pracy
• możliwość zintegrowania się z pozostałymi pracownikami Banku

Standardowy czas realizacji szkoleń: 1, 2 lub 3 dni

(do wyboru w zależności od obszaru tematycznego wybranego przez Bank).

Proponujemy poniższe obszary szkoleń do wyboru podzielone na poszczególne zagadnienia. Tematyka szkoleń może być dowolnie łączona. Opisy i programy szkoleń wysyłamy po otrzymaniu zapytania.

OBSZAR I: ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Szkolenia dla Zarządu i Rady Nadzorczej Banku

• Odpowiedzialność Zarządu Banku w zakresie ochrony danych osobowych i cyberbezpieczeństwa.
• Odpowiedzialność i funkcjonowanie organów statutowych w Banku Spółdzielczym

(szkolenie 2-dniowe).

OBSZAR II: ZARZĄDZANIE

Szkolenia dla kadry zarządzającej Banku

• Zarządzanie zespołem i komunikacją międzypokoleniową w placówkach bankowych.
• Organizacja pracy i zarządzanie placówką Banku Spółdzielczego.
• Perfekcyjny Menedżer – sztuka zarządzania, delegowania i motywowania personelu.
  

OBSZAR III: ZARZĄDZANIE USŁUGAMI IT, ZMIANĄ I PROJEKTAMI

Szkolenie dla Zarządu Banku, działu IT, Kadry zarządzającej zmiana i projektami

• ITIL®Foundation (szkolenie 3-dniowe).
• PRINCE2 AGILE®Foundation z akredytowanym egzaminem (szkolenie 3-dniowe).

OBSZAR IV: BEZPIECZEŃSTWO

Szkolenia dla Zarządu, działu IT, ASI i IOD-a

• Rekomendacja D – praktyczne wskazówki zarządzania bezpieczeństwem środowiska teleinformatycznego w placówkach bankowych.
• Zasady przestrzegania cyberbezpieczeństwa w sektorze bankowym.

• Praktyczne wdrożenie  systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodnie z wymaganiami KNF, normą ISO 27001 oraz dobrymi praktykami.

• Praktyczne aspekty zarządzania ciągłością działania w Banku
• Analiza ryzyka bezpieczeństwa informacji - to proste

OBSZAR V: RODO

Szkolenia dla IOD-ów, działu kadr oraz pracowników i asystentów, którzy mają styczność z ochroną danych osobowych

• Rola i obowiązki IOD-a w świetle nowych przepisów RODO - Warsztaty (szkolenie – 2 dniowe).
• Praktyczne aspekty prowadzenia rejestrów czynności przetwarzania danych osobowych  - Warsztaty.
• Analiza ryzyka i ocena skutków dla ochrony danych DPIA – Warsztaty.
• Szkolenie okresowe dla wszystkich pracowników Banku z podstawowego zakresu ochrony danych osobowych (RODO), z elementami cyberbezpieczeństwa.

OBSZAR VI: SPRZEDAŻ

Szkolenia dla Działu Obsługi klienta i Sprzedaży

• Profesjonalna obsługa klienta i kompetentna realizacja reklamacji w placówkach bankowych.
• Skuteczna sprzedaż produktów i usług bankowych
• Praca z trudnym klientem. Praktyczne wskazówki postępowania.
• User Experience – poznaj potrzeby swojego Klienta i spraw aby pokochał Twój Bank
• Techniki sprzedaży bezpośredniej i telefonicznej produktów ubezpieczeniowych w Banku.
• Najczęściej popełniane błędy, które niszczą plany sprzedażowe w Twoim banku.

OBSZAR VII: MARKETING INTERNETOWY

Szkolenie dla działów marketingu, sprzedaży i reklamy

• Marketing w praktyce bankowej, czyli skuteczna promocja usług i produktów bankowych w Internecie
• Jak zwiększyć sprzedaż produktów bankowych dzięki narzędziom FACEBOOK ADS i GOOGLE ADS.
• Jak wyeliminować błędy przy optymalizacji strony internetowej Banku zwiększając aktywność oraz zainteresowanie klientów

OBSZAR VIII: POZOSTAŁE SZKOLENIA

Szkolenia dla wszystkich pracowników Banku korzystujących z programu Excel w pracy

• Funkcje Excela przydatne w codziennej pracy finansisty i analityków