JAK MĄDRZE WDROŻYĆ SKUTECZNY MARKETING W BANKU SPÓŁDZIELCZYM?

Niniejszy artykuł opracowano na podstawie wielu rozmów prowadzonych w bankach spółdzielczych z:

Zarządami Banków,
Członkami Rad Nadzorczych
Pracownikami marketingu
Pracownikami bezpośredniej obsługi Klienta

Zdobyte w ten sposób informacje w połączeniu z naszą praktyczną wiedzą pozwoliły na przygotowanie spójnej koncepcji marketingu dla banków spółdzielczych.

Oto jej elementy:

SZKOLENIA

https://premiumbank.zadbajobezpieczenstwo.pl/szkolenia-premium-bank-harmonogram/
https://premiumbank.zadbajobezpieczenstwo.pl/szkolenie-czy-warto-reklamowac-produkty-bankowe-wykorzystujac-google-ads-i-fb-ads/

OUTSOURCING MARKETINGU NA ZLECENIE BANKÓW SPÓŁDZIELCZYCH

https://premiumbank.zadbajobezpieczenstwo.pl/3-wazne-narzedzia-marketingu-w-banku-spoldzielczym-pora-na-wdrozenie/

DZIAŁANIA UZUPEŁNIAJĄCE

https://premiumbank.zadbajobezpieczenstwo.pl/czy-marketing-w-banku-spoldzielczym-to-magia/

Planując uruchomienie aktywnego marketingu w banku musimy podjąć decyzję wg jakiego modelu będziemy prowadzić te działania.

Na jaki model się zdecydować?

czy zwiększyć zakres obowiązków jednemu z pracowników, który praktycznie nie ma czasu na nowe zadania, a przy tym nie ma potrzebnej wiedzy nt. nowoczesnego marketingu?
czy stworzyć oddzielne stanowisko ds. marketingu?
czy utworzyć nowy dział/departament ds. marketingu z zespołem specjalistów posiadających stosowną wiedzę i pomysły?
czy osoba, która ma wiedzę i jest kompetentna, przyjmie naszą ofertę pracy w banku?
czy zlecić te działania w formie outsourcingu?

Wszystko zależy od wielkości banku, celu jaki chcemy osiągnąć i od przeznaczonych na ten cel środków finansowych.

Jak wygląda marketing w bankach spółdzielczych?

w małych bankach praktycznie nie istnieje
w średnich bankach istnieją dedykowane stanowiska wielofunkcyjne, na których pracownik wykonuje również inne zadania, niejednokrotnie w rozumowaniu Zarządów, o większym priorytecie niż marketing – czyli praktycznie marketing też nie istnieje
w dużych bankach spółdzielczych funkcjonują osobne stanowiska ds. marketingu, a w niektórych bankach mamy do czynienia z działami ds. marketingu z dyrektorem ds. marketingu i pracownikami, którzy tworzą całe koncepcje i na bieżąco prowadzą działania marketingowe.
Są też banki małe i duże, które, dzięki dobrej polityce Zarządów, wybrały drogę rozwoju inwestując w nowoczesny marketing.

Na który model się zdecydować?
Co się bardziej opłaca?

Jak we własnym zakresie prowadzić działania marketingowe?

Musimy wyznaczyć pracownika do realizacji tych zadań. Zwykle osoba taka nie ma kompetencji ani wiedzy, jak sprawnie prowadzić koordynację działań marketingowych w banku.
Musimy zainwestować w szkolenia, z których osoba nie mająca podstaw niewiele skorzysta.
Wyznaczona osoba z reguły jest pracownikiem wielofunkcyjnym i, przy szczupłości kadr, ma wiele obowiązków związanych z codzienną pracą banku, o wyższym priorytecie niż marketing.

Prowadzenie marketingu w modelu outsourcingu?

Umowa podpisana na konkretny okres
Pełna rozliczalność firmy z efektów
Kontakt z fachowcami
Zyskanie nowych pomysłów
Ciągłość działania

Z naszej praktyki i obserwacji wynika, że lepszym posunięciem jest zlecenie prowadzenia marketingu firmie zewnętrznej w modelu outsourcingu.

Jak powinniśmy współpracować z firmą, której zlecamy prowadzenie marketingu?

Pełna rozliczalność działań
Weryfikacja działań i sprawdzanie czy przygotowane produkty dobrze się sprzedają dzięki reklamie. Jeżeli tak nie jest, to dlaczego; czy produkt został źle przygotowany przez bank, czy też firma outsourcingowa źle wykonuje powierzone zadania. Te pytania są ważne i jeżeli model zostanie właściwie ustawiony, to przynosi to oczekiwany efekt.
Statystyki i analiza efektów
Narzędzia marketingowe należy wdrażać po kolei, obserwując efekty. Jeżeli efekty się pojawiają, warto rozszerzyć działania o kolejne narzędzia.

Pamiętajmy, aby nie wykonywać wszystkich zaplanowanych działań na raz, tylko wg opracowanego planu. Daje nam to możliwość analizy każdego etapu z osobna pod względem uzyskiwanych efektów.

Jak przygotować strategię marketingową, aby zyskać nowych Klientów i zwiększyć sprzedaż produktów i usług?

Bank musi wyznaczyć osobę, która będzie koordynatorem działań i będzie informowała firmę zewnętrzną o produktach banku i działaniach prospołecznych; będzie śledziła statystyki i zbierała informacje wewnątrz banku o efektach prowadzonych działań.
Reszta już jest po stronie firmy outsourcingowej.

Ten model się sprawdza!

Przykładem takich działań jest m.in. Bank Spółdzielczy w Rabie Wyżej. Tam Zarząd Banku jednogłośnie podjął decyzję o zleceniu firmom zewnętrznym uruchomienia i prowadzenia profesjonalnego marketingu.

Pierwszym krokiem było przygotowanie nowej strony internetowej banku, której odsłona w nowej szacie miała miejsce w kwietniu 2019.

https://bsrabawyzna.pl/

Następnie wyznaczono osobę w banku odpowiedzialną za kontakty z firmami zewnętrznymi, którym będą zlecane prace marketingowe.
Zlecono firmie zewnętrznej założenie profilu na FB i bieżącą obsługę.

https://www.facebook.com/BankSpoldzielczyRabaWyzna

Zlecono firmie zewnętrznej prowadzenie aktywnej reklamy produktów, usług banku i działań prospołecznych na platformie reklamowej Facebook ADS.
Kolejnym krokiem ma być wdrożenie następnego narzędzia reklamowego jakim jest Google ADS
Nastąpiło odświeżenie wizerunku banku m.in. dzięki zmianie logo na nowoczesny znak graficzny, który ma być główną wizytówką nowoczesnego banku spółdzielczego.
Kolejne działania są aktualnie w przygotowaniu.

Proces ten przyniósł oczekiwane, bardzo wymierne efekty i zapewne będzie kontynuowany.

O tym jak prowadzić nowoczesne działania marketingowe w banku spółdzielczym można się dowiedzieć kontaktując się bezpośrednio z naszymi ekspertami. Zapraszamy do kontaktu!

Zachęcamy również do udziału w szkoleniach marketingowych, podczas których wyjaśniamy wszystkie zawiłości marketingu i wskazujemy kierunki działania.

O najbliższych terminach szkoleń z marketingu można przeczytać pod linkiem:

https://premiumbank.zadbajobezpieczenstwo.pl/szkolenia-premium-bank-harmonogram/

ANDRZEJ POPIOŁEK – współautor koncepcji marketingu w banku spółdzielczym

Audytor Wiodący Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji wg ISO/IEC 27001. Certyfikat ITIL Foundation. Wykładowca na studiach MBA dedykowanych dla Prezesów Banków Spółdzielczych. Praktyk specjalista ds. marketingu internetowego w Bankach Spółdzielczych

Specjalizacja w zakresie polityki bezpieczeństwa w Bankach Spółdzielczych, przedsiębiorstwach oraz instytucjach państwowych. Ścisła współpraca ze Związkiem Rewizyjnym Banków Spółdzielczych jako audytor rekomendacji D i audytu Bezpieczeństwa Informacji w Bankach Spółdzielczych.

Ekspert z zakresu audytów sprawdzających spełnienie wymagań KNF, KRI, RODO i in. w obszarze cyberbezpieczeństwa i wytycznych ustawowych. Specjalizacja w dostosowaniu procedur w bankach, przedsiębiorstwach i urzędach państwowych do wymagań organów nadzorczych.

Wykładowca, szkoleniowiec, konsultant – https://premiumbank.zadbajobezpieczenstwo.pl
Pasja: winogrodnik, znawca wina, degustator, podróżnik.

Zapraszamy na naszego bloga:

https://premiumbank.zadbajobezpieczenstwo.pl/blog/

oraz na prowadzone przez naszych ekspertów szkolenia dla banków spółdzielczych:

https://premiumbank.zadbajobezpieczenstwo.pl/szkolenia-dla-bankow/